Настоящий документ «Публичная оферта на оказание туристических услуг» является предложением KAM TUR с ООО «KAM TUR PARADISE» на заключение договора на нижеприведенных условиях.
Перед тем, как подать заявку на услуги и оплатить туристический тур, ознакомьтесь с условиями данной оферты.
1. Основные термины и определения, используемые в предложении
1.1 Сайт - группа веб-страниц, расположенных в сети Интернет, связанных единым адресным пространством - https://kamtur.uz, используемых для заказа услуг через Интернет. Стартовая страница этого веб-сайта, с которой можно получить доступ ко всем остальным страницам этого веб-сайта, опубликована в Интернете по адресу https://kamtur.uz.
1.2. Услуги - действия Исполнителя по организации и осуществлению туристической деятельности, включая услуги по размещению, перевозки туристов, услуги переводчика-гидов и другие услуги. Полный список можно найти на сайте;
1.3. Исполнитель — OOO «KAM TUR PARADISE», ведущий деятельность по осуществлению Туристического тура.
1.4. Заказчик — лицо, заказывающее Услуги от своего имени или от имени Туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Туриста.
1.5. Турист – лицо, непосредственно получающее Услуги в рамках туристического тура;
1.6 Заявка - Официальный запрос клиента о приобретении услуг, которая направляется подрядчику путем заполнения формы, представленной на веб-сайте.
1.7 Оферта - Текст этого документа и все его приложения, изменения и дополнения опубликованы на веб-сайте и доступны в Интернете по адресу https://kamtur.uz, который содержит условия и порядок предоставления услуг.
1.8 Договор - Договор о предоставлении туристических услуг подписывается и оформляется заказчиком и подрядчиком в соответствии с правилами и условиями, указанными в текущей Оферте.
2. Общие положения
2.1 Договор, заключенный в соответствии с условиями настоящей оферты, является юридически обязательным документом и юстирует отношения между Заказчиком и Исполнителем в связи с предоставлением услуг.
2.2. Оплачивая сервисный сбор, заказчик соглашается, что:
а. он ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме;
б. он полностью принимает все условия настоящей Оферты без каких-либо исключений и ограничений (акцепт);
в. договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
г. если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от оплаты Услуг;
д. оферта (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения, внесенные в настоящую Оферту.
2.3. Отношения Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными документами и соглашениями. Применение таких дополнительных документов и соглашений не отменяет действия настоящей Оферты.
3. Предмет договора по Оферте
3.1 Исполнитель уполномочен предоставлять услуги по осуществлению туристической деятельности по запросу клиентов, включая услуги по размещению и перевозки Туристов, услуги переводчика-гидов и другие услуги. Полный список представлен на сайте, и заказчик обязуется оплатить сервисный сбор в соответствии с условиями договора.
4. Порядок заказа Услуг
4.1. Сайт https://kamtur.uz. нацелен на ознакомления клиентов с информацией об услугах и о приобретении услуг через Интернет. К отношению между заказчиком и исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Республики Узбекистан об оказании платных услуг, а также другие правовые акты, принятые в соответствии с этими положениями.
4.2. Заказ Услуг на Сайте осуществляется Заказчиком посредством подачи Заявки.
4.3. Заказчик самостоятельно знакомится с представленным содержанием тура на Сайте. В случае согласия с условиями оказания Услуг, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на оказание Услуг путем заполнения специальной формы на Сайте.
4.4 После того, как исполнитель получит заявку, он свяжется с клиентом для уточнения содержания заявки, согласования услуги и порядка оплаты, а также проинформирует место и время оказания услуги.
4.5. Исполнитель имеет право отклонить или принять Заявку Заказчика.
4.6. После того, как заказчик соглашается со всеми деталями и подтвердит заявку исполнителя, заказчик оплачивает сервисный сбор в соответствии с методом, указанным в разделе 5 настоящего договора.
4.7. После оплаты Услуг Заказчик считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, а Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты и подлежит обязательному исполнению.
5. Оплата Услуг
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя указываются на Сайте в долларах США (USD).
5.2. В стоимость Услуг (выбранного тура) входят те услуги который указаны в каждом туре.
5.3. В стоимость Услуг не включены те услуги которые указаны в каждом туре.
5.4. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Услуги, представленные на Сайте. При этом, цена на Услугу, которая уже была заказана изменению не подлежит.
5.5. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в полном объеме после утверждения Сторонами всех деталей Заявки и до начала оказания Услуг, если иное не согласовано Сторонами при оформлении заказа.
5.6. Оплата Услуги может быть произведена:
• наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;
• в безналичной форме, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте, с помощью банковских карт, банковских переводов или электронных платежных систем (сервисов) в режиме онлайн. В указанном случае Исполнитель высылает на адрес электронной почты Заказчика счет о полученной оплаты и ваучер приобретённого тур в режиме онлайн.
5.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы, рассрочку оплаты и иные льготные условия оказания Услуг всем или отдельными Заказчикам.
5.8. Исполнитель вправе ограничить доступные способы оплаты Услуг для Заказчика.
5.9. Возврат денежных средств за Услуги, оплаченные, но не использованные Туристом, независимо от причины, включая транспорт, проживание, питание, входные билеты (и так далее) - не подлежат возврату или обмену.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик вправе:
а. знакомиться с описанием Услуг, иными материалами Сайта и подавать Заявки на оказание Услуг;
б. отказаться от Услуг в любое время. При отказе от Услуг Заказчик должен уведомить об этом Исполнителя в письменной форме, отказ вступает в силу со дня получения Исполнителем уведомления от Заказчика в письменной форме. При случае необоснованного отказа Заказчика от услуг Исполнитель удерживает из оплаты Заказчика согласно понесенных затрат данного тура.
6.2. Заказчик обязуется:
а. перед заключением Договора ознакомиться с содержанием настоящей Оферты;
б. предоставить Исполнителю исключительно достоверную информацию о себе, необходимую для оказания Услуг;
в. оплатить стоимость Услуг;
г. самостоятельно заключить договор медицинского страхования, договор страхования от несчастного случая, договор страхования от повреждения или полной потери багажа.
д. любые жалобы немедленно осведомляются через руководителя или местного гида во время тура. Любые претензии к Исполнителю должны быть поданы в письменной форме не позднее 10 дней после завершения тура.
е. исполнить в полном объеме свои обязательства, в том числе указанные в иных разделах настоящего Договора;
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:
а. оказать Услуги качественно и в полном объеме;
б. обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике.
в. предоставить Заказчику возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам оказания Услуг;
г. исполнить в полном объеме свои обязательства, предусмотренные другими пунктами настоящего Договора.
7.2. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг и аннулировать Заявку в случае:
• возникновения форс-мажорных обстоятельств (таких как пожар, стихийное бедствие, забастовки и т.д.). В данном случае, Заказчик имеет право на возврат 100% оплаченной суммы.
• если Заказчик не произвёл оплату Услуг в установленные сроки – Заявка аннулируется без предварительного уведомления Заказчика.
7.3. Исполнитель имеет право фотографировать Заказчика во время оказания Услуг, а также использовать полученные фотографии в рекламных целях. Заказчик дает согласие на использование Исполнителем его фотографий в рекламных целях.
7.4. Исполнитель обладает исключительными правами на Контент, в том числе программные продукты и онлайн-сервисы Сайта в целом и включаемые в их состав или используемые совместно с ними программы для ЭВМ, базы данных, картографические, справочно-информационные и прочие текстовые материалы, изображения и иные объекты авторских и/или смежных прав, а равно объекты патентных прав, товарные знаки, коммерческие обозначения и фирменные наименования, а также иные части программных продуктов и/или онлайн-сервисов Сайта (независимо от того, входят ли они в их состав или являются дополнительными компонентами, и возможно ли их извлечение из их состава и использование самостоятельно) в отдельности. Указанные права защищены в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
7.5. Исполнитель осуществляет текущее управление Сайтом, определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, осуществляет иные принадлежащие ему права.
7.6. Исполнитель решает вопросы о порядке размещения на Сайте рекламы, участия в партнерских программах и т.д.
7.7. Исполнитель имеет право:
а. в любое время изменять оформление Сайта, его содержание, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение, Контент и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения, с уведомлением Заказчика или без такового;
б. осуществлять рассылку Заказчикам сообщений (в том числе сообщений по электронной почте), являющихся уведомлениями о введении в действие новых, либо отмене старых Услуг, утверждении и опубликовании новой редакции Оферты, уведомлений, содержащих рекламную информацию об услугах Исполнителя.
8. Ограничения и запреты
8.1. Заказчику запрещается:
а. указывать при заказе Услуг недостоверную информацию о себе;
б. осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сайта, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сайтом или его закрытым разделам (разделам, доступ к которым разрешен только Исполнителю), а также осуществлять любые иные аналогичные действия.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, а также за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуги;
9.2. Исполнитель не несет ответственности, если результаты оказания Услуг не соответствуют ожиданиям Заказчика.
9.3. Заказчик несёт полную ответственность за любой причиненный им ущерб движимому и недвижимому имуществу Исполнителя или третьих лиц в период прибивания в местах размещения. Заказчик обязан полностью компенсировать нанесённый им ущерб напрямую собственнику.
9.4. Поскольку материалы и/или онлайн-сервисы Сайта находятся на стадии постоянного дополнения и обновления новых функциональных возможностей, форма и характер предоставляемых сервисов и возможностей Сайта могут время от времени меняться без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) показ материалов Сайта (или каких-либо его отдельных частей) всем Заказчикам вообще или отдельному Заказчику в частности без предварительного уведомления.
9.5. Исполнитель гарантирует использование со своей стороны указанного Заказчиком номера телефона и адреса электронной почты для связи с Заказчиком, отправки Заказчику уведомлений, сообщений, а также иной информации с согласия Заказчика, если иное не предусмотрено действующим законодательством РУз.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Заказчика, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с оказанием Услуг.
9.8. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Заказчика по Договору.
10. Форс-Мажорные Обстоятельства
10.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что это произошло по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора вследствие событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами и предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов и др.
10.2 Обе стороны должны уведомить друг друга о возникновении форс-мажорной ситуации, отправив письмо на адрес электронной почты или другим приемлемым способом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты возникновения форс-мажорной ситуации.
10.3. При возникновении непредвиденных обстоятельств срок исполнения обязательств будет продлен до периода окончания и разрешения таких обстоятельств и их последствий.
10.4. Если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств и в этом случае ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой Стороны компенсации за расторжение Договора.
11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента оплаты заказчиком услуг в соответствии с п.4.6. и прекращается, когда Стороны полностью исполнили свои обязательства или аннулировали договор.
11.2. Все разногласия между сторонами должны решаться путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, возникающего из отношений, регулируемых договором, является обязательным. Срок досудебного урегулирования претензий составляет 30 (тридцать) дней с даты получения соответствующей претензии. Если соглашение по урегулированию спора не достигнуто, такой спор рассматривается и разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.3. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Республики Узбекистан.
11.4. Признание судом какого-либо положения Договора, недействительным и не подлежащим применению, не влечет за собой недействительности иных положений Договора.
11.5. Соглашение, достигнутое на основе этого предложения, включая все его компоненты, другие документы, подготовленные во время выполнения соглашения, и информация, известная другой стороне во время выполнения соглашения, классифицируются как конфиденциальная информация. Без письменного согласия другой стороны такая информация не может быть раскрыта каким-либо образом в течение срока действия соглашения или после его расторжения. В противном случае виновная сторона обязана возместить потерпевшей стороне все убытки, вызванные этим, включая упущенную выгоду.
11.6 Все уведомления, сообщения, запросы, претензии и другие подобные документы, следующие из соглашения между двумя сторонами, должны быть в письменной форме. Эти документы, отправленные по электронной почте, имеют полную юридическую силу после подтверждения их отправки и могут использоваться как письменные доказательства.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «KAM TUR PARADISE»
Юридический адрес: Узбекистан, Ташкентская область, Бостанлыкский район, NOVOBOD MFY XUDUDI
Тел: +998 90 325 57 47